一點一滴凝聚你(nǐ)我之力,一心一意創建巾帼文明

我院皮膚内科(kē)護理(lǐ)團隊始終深化“以病人(rén)爲中心的”服務理(lǐ)念，以“提升職業素質，優化護理(lǐ)服務”爲主題，處處爲患者着想，緊緊圍繞患者需求，提高服務質量！團隊榮獲2019年(nián)度“上海市巾帼文明崗”、上海市衛生(shēng)健康系統“三八紅(hóng)旗集體(tǐ)”、靜(jìng)安區“優質護理(lǐ)示範病區”等稱号。

今年(nián)年(nián)初，皮膚内科(kē)正式開展了護理(lǐ)門(mén)診，爲銀屑病、特應性皮炎等疾病患者提供規範、持續的出院後随訪管理(lǐ)，指導患者歸家後正确用藥、皮損觀察與護理(lǐ)，爲患者建立電子随訪記錄，提高了随訪率及治療依從(cóng)性。護理(lǐ)門(mén)診的開展，爲門(mén)診治療患者提供了便捷，根據患者實際治療方案給予個性化的指導，爲其答疑解惑，并配合醫生(shēng)開展門(mén)診治療新技術(shù)——濕包治療，爲患者居家治療與護理(lǐ)提供了條件(jiàn)。同時，爲充分(fēn)體(tǐ)現生(shēng)物制劑治療皮膚病的高效性，護理(lǐ)門(mén)診還(hái)肩負了追蹤外送血報告得(de)出情況，及時告知醫生(shēng)及患者，保證治療及時性，體(tǐ)現了治療的無縫隙連接。開展皮膚科(kē)護理(lǐ)門(mén)診對提高醫院門(mén)診患者護理(lǐ)滿意度效果顯著，同時也對提高醫院患者整體(tǐ)滿意度做出了較大(dà)貢獻。

日(rì)常工(gōng)作(zuò)中，皮膚内科(kē)護理(lǐ)團隊重視患者和家屬的科(kē)普宣教，制定個性化的健康宣教單，播放(fàng)視頻宣教片，設立了藥品展示櫃，各種藥物一目了然，讓患者更加清晰了解藥物的使用方法和注意事(shì)項。每月常規舉行醫患交流會，提供了一個互吐心聲的平台。定期下社區做皮膚健康知識的講座，深受廣大(dà)社區居民(mín)的歡迎，爲大(dà)家普及了皮膚專科(kē)的知識及皮膚基礎保健。還(hái)通過先進的電子設備、網絡渠道，推廣APP，作(zuò)爲醫學科(kē)普宣傳的重要途徑得(de)到了快(kuài)速發展，将醫院與患者的内在需求密切相(xiàng)聯，實現預約就(jiù)診住院、自(zì)助挂号、在線咨詢就(jiù)診、繳費、發布門(mén)診醫生(shēng)排班表、節假日(rì)工(gōng)作(zuò)安排、健康教育、科(kē)普文章(zhāng)宣教等等服務項目，及時、有效、動态、準确的傳達各種信息；每天專人(rén)接受患者各類咨詢，預約等服務。便捷的就(jiù)醫模式，将醫患溝通引入“微服務”時代，得(de)到了很多患者的好評，也使科(kē)室優質護理(lǐ)有了質的飛躍。

皮膚内科(kē)護理(lǐ)團隊日(rì)常接觸的相(xiàng)當一部分(fēn)患者是銀屑病病人(rén)。銀屑病，俗稱牛皮癬，是一種慢(màn)性複發性系統性疾病，患者在治療過程中常存在消極、焦慮、抑郁等負面情緒，導緻患者的病情加劇(jù)發展，直接影(yǐng)響患者的生(shēng)活質量和工(gōng)作(zuò)。

我院銀屑病診療部于2014年(nián)4月19日(rì)正式成立，開創短(duǎn)平快(kuài)的新型三位一體(tǐ)診療模式，即日(rì)間病房(fáng)、專病門(mén)診及專科(kē)治療等一體(tǐ)化的管理(lǐ)，方便了患者就(jiù)醫。開展項目包括特色中藥藥浴治療、光(guāng)療、全身(shēn)或局部規範化塗藥服務、日(rì)間病房(fáng)、物理(lǐ)治療服務；中醫特色治療項目（刺絡拔罐、藥物罐、針灸、穴位注射、火(huǒ)針等）的開展，體(tǐ)現了中西醫結合模式治療銀屑病的極大(dà)優勢。同時“專業的治療護理(lǐ)、溫馨的細節服務、24小時線上服務”，也爲患者提供了無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理(lǐ)服務。